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FAQ

Hier findest du die wichtigsten Fragen auf einen Blick. Bleibt deine Frage trotzdem unbeantwortet, kannst du bequem das Kontaktformular ausfüllen und wir werden uns innert 24 Stunden melden.

    Spielpreise:
  • für 2 Personen bezahlt man CHF 104.–
  • für 3 Personen bezahlt man CHF 132.–
  • für 4 Personen bezahlt man CHF 160.–
  • für 5 Personen bezahlt man CHF 180.–
  • für 6 Personen bezahlt man CHF 204.–

  • Kinder 0-4 Jahre: kein Zutritt in die Spiele möglich
  • Kinder 5-10 Jahre: CHF 5.- Rabatt
    • Kinderrabatte werden vor Ort abgerechnet.
Folgende Sprachen sind möglich:
  • Deutsch: Ja, alle 5 Spiele
  • Englisch: Ja, alle 5 Spiele
  • Die gewünschte Sprache kann beim Buchungsvorgang ausgewählt werden.

Um den maximalen Spielspass zu erlangen, empfehlen wir Teams von maximal 6 erwachsenen Personen.

Gruppen mit 7 Personen:
Falls ihr mehr als 6 Personen seid und trotzdem unbedingt spielen wollt habt ihr folgende Option. Bucht einen Slot für 6 Personen & kommt dann trotzdem zu siebt in die Filiale. Wir werden dann vor Spielbeginn eure Buchung im System anpassen. Der Preis wird dann für 7 Personen verrechnet. Mehr als 7 Personen sind nicht zulässig.

Wichtig zu wissen:
Im Spiel wird es ein wenig enger und für jeden Rätselfreund gibt es dann weniger Aufgaben zu lösen. Bei 7 Personen kommt es vor, dass man nicht jedes Rätsel versteht, da oftmals ein Mitspieler die Sicht verdeckt. Falls ihr richtig gut seid, könnt ihr die Mission eventuell schon nach 30 Minuten lösen.

Empfehlung von Mastermind:
Macht eine 3er und eine 4er Gruppe und bucht zwei verschiedene Escape Rooms.
Die maximale Spielzeit dauert 60 Minuten. Falls du und deine Gruppe schneller seid, ist das Spiel vorbei. Die Spielinstruktion und das Feedback am Ende des Spiels gehören nicht zur Spielzeit.
Gegenüber der Mastermind Escape Rooms ist das City West Parking. Es sind ca. 2 Minuten zu Fuss.
Wir verkaufen online Print@Home Gutscheine.

Die Gutscheine kann man online kaufen und gleich Zuhause ausdrucken.
Escape the Kingdom ist nicht hindernisfrei. Ist man körperlich beeinträchtigt kann man das Spiel nicht absolvieren.

Escape the Arrow - Robin Hood ist teilweise möglich. Körperliche Einschränkungen müssen vorher schriftlich angemeldet werden. Mit dem Rollstuhl kann man sich im ersten und zweiten Raum bewegen. Eine Begleitperson ist zu empfehlen. Personen im Rollstuhl haben eine Preisreduktion von 20%.

Escape from Earth ist teilweise möglich. Mit dem Rollstuhl kann man sich im ersten und zweiten Raum bewegen. Eine Begleitperson ist zu empfehlen. Personen im Rollstuhl haben eine Preisreduktion von 20%.

Escape the Cage ist teilweise möglich. Mit dem Rollstuhl kann man sich im ersten und zweiten Raum bewegen. Eine Begleitperson ist zu empfehlen. Personen im Rollstuhl haben eine Preisreduktion von 20%.

Escape the Winkelgasse – H. Potter ist zu 80% möglich. Eine Begleitperson ist vorausgesetzt. Personen im Rollstuhl haben eine Preisreduktion von 20%.
Aktuelle Bezahlmöglichkeiten:
  • gängige Debit- und Kreditkarten / Twint

    • Wir akzeptieren zur Zeit kein/e:
  • Bargeld / PostFinance / RekaChecks / Diverse Berner Stadtgutscheine
      • Annullationen müssen in jedem Fall schriftlich eingehen. Die Annulationsbedingungen findest du in den AGB's Absatz 3.

      Gibt es eine Annulation unter 48h fallen in jedem Fall Gebühren an.

    Falls deine Frage nicht bereits in den FAQ beantwortet wurde, erreichst du unter der Nummer: +41 31 398 10 10

    Falls wir deinen Anruf nicht sofort entgegennehmen können, sende uns doch eine E-Mail an: bern@mastermind.ch

    Sie können eine Buchung tätigen und uns nach der Buchungsbestätigung eine Email schreiben über das Kontaktformular. Folgender Text muss im Email enthalten sein:

    Hiermit bestätigen wir, dass unser Kind mit seinen Freunden das Spiel ohne Erwachsene spielen darf.

    Wir, die Eltern, sind uns Folgendes bewusst:

    • in Escape Rooms muss man stets vorsichtig sein!
    • die Spielregeln und die Mitarbeiter:innen müssen jederzeit respektiert und befolgt werden!
    • jegliche Gegenstände in den Spielen verlangen höchste Sorgfältigkeit!

    Bei jeglichen Schäden übernimmt die Person, welches dieses Dokument unterschreibt, die volle Verantwortung aller Kinder (Teilnehmer). Die AGB's wurden gründlich gelesen und akzeptiert.

    Buchungsnummer:
    Spiel:
    Datum / Zeit:
    Name, Vorname:
    Adresse:
    PLZ / Ort:
    Teilnehmer:in 1:
    Teilnehmer:in 2:
    Teilnehmer:in 3:
    Teilnehmer:in 4:
    Teilnehmer:in 5:
    Teilnehmer:in 6:
    Teilnehmer:in 7:
    Teilnehmer:in 8:
    Teilnehmer:in 9:
    Teilnehmer:in 10:
    Teilnehmer:in 11:
    Teilnehmer:in 12:
    Digitale Unterschrift:

    Oder Sie können das folgende PDF herunterladen, ausdrucken, ausfüllen und beim Spiel direkt mitbringen.

    PDF herunterladen
    Gutscheine können auch bei uns direkt in der Filiale gekauft werden.

    Kontakt