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FAQ

Hier findest du die wichtigsten Fragen auf einen Blick. Bleibt deine Frage trotzdem unbeantwortet, kannst du bequem das Kontaktformular ausfüllen und wir werden uns innert 24 Stunden melden.

    Spielpreise MO-FR:
  • für 2 Personen CHF 108
  • für 3 Personen CHF 138
  • für 4 Personen CHF 172
  • für 5 Personen CHF 195
  • für 6 Personen CHF 216

    Spielpreise SA-SO:
  • für 2 Personen CHF 118
  • für 3 Personen CHF 153
  • für 4 Personen CHF 184
  • für 5 Personen CHF 210
  • für 6 Personen CHF 240

  • Kinder 0-4 Jahre: kein Zutritt in die Spiele möglich
  • Kinder 5-9 Jahre: CHF 5.00 Rabatt
    • Kinderrabatte werden vor Ort abgerechnet.
Folgende Sprachen sind möglich:
  • Deutsch: Ja, alle 5 Spiele
  • Englisch: Ja, alle 5 Spiele
  • Die gewünschte Sprache kann beim Buchungsvorgang ausgewählt werden.

Um den maximalen Spielspass zu erlangen, empfehlen wir Teams von maximal 6 erwachsenen Personen.

Gruppen mit 7 Personen:
Falls ihr mehr als 6 Personen seid und trotzdem unbedingt spielen wollt habt ihr folgende Option. Bucht einen Slot für 6 Personen & kommt dann trotzdem zu siebt in die Filiale. Wir werden dann vor Spielbeginn eure Buchung im System anpassen. Der Preis wird dann für 7 Personen verrechnet. Mehr als 7 Personen sind nicht zulässig.

Wichtig zu wissen:
Im Spiel wird es ein wenig enger und für jeden Rätselfreund gibt es dann weniger Aufgaben zu lösen. Bei 7 Personen kommt es vor, dass man nicht jedes Rätsel versteht, da oftmals ein Mitspieler die Sicht verdeckt. Falls ihr richtig gut seid, könnt ihr die Mission eventuell schon nach 30 Minuten lösen.

Empfehlung von Mastermind:
Macht eine 3er und eine 4er Gruppe und bucht zwei verschiedene Escape Rooms.
Die maximale Spielzeit dauert 60 Minuten. Falls du und deine Gruppe schneller seid, ist das Spiel vorbei. Die Spielinstruktion und das Feedback am Ende des Spiels gehören nicht zur Spielzeit.
Gegenüber der Mastermind Escape Rooms ist das City West Parking. Es sind ca. 2 Minuten zu Fuss.
Du kannst unsere Gutscheine direkt online kaufen und gleich Zuhause ausdrucken.

Gerne darfst du auch während unseren Öffnungszeiten bei uns direkt vor Ort vorbeikommen und einen physischen Gutschein erwerben.

Vor Ort haben wir einen Kühlschrank und bieten diverse Erfrischungsgetränke an.
Anbei einige Informationen zu den jeweiligen Spielen. Bei weiteren Fragen oder Unsicherheiten zu grösseren körperlichen Einschränkungen, kontaktiere uns über das Kontaktformular.

Barrierefreiheit bei Escape the Kingdom: Das Spiel ist nicht hindernisfrei. Hat man grössere körperliche Einschränkungen, kann das Spiel nicht absolviert werden.

Barrierefreiheit bei Escape the Arrow – Robin Hood: Das Spiel ist teilweise für Personen mit körperlichen Einschränkungen möglich.

Allerdings gibt es einige Passagen, die besondere Voraussetzungen erfordern.

Rollstuhl: Mastermind stellt einen speziellen, extra schmalen Rollstuhl zur Verfügung, der für enge Passagen geeignet ist. Allerdings sind nicht alle Bereiche des Spiels mit dem Rollstuhl zugänglich. Es ist zwingend erforderlich, dass eine Begleitperson dabei ist, die den Rollstuhl an geeignete Orte bringt und gegebenenfalls unterstützt.

Rätselhöhe: Einige Rätsel befinden sich in einer Höhe, die für Rollstuhlfahrer allein nicht erreichbar ist. Hier ist ebenfalls Unterstützung durch die Begleitperson erforderlich.

Barrierefreiheit bei Escape from Earth: Das Spiel ist teilweise für Personen mit körperlichen Einschränkungen möglich.

Barrierefreiheit bei Escape the Cage - der Puppenspieler: Das Spiel ist teilweise für Personen mit körperlichen Einschränkungen möglich.

Barrierefreiheit bei Escape the Winkelgasse - H.Potter: Das Spiel ist teilweise für Personen mit körperlichen Einschränkungen möglich.

Aktuelle Bezahlmöglichkeiten:
  • gängige Debit- und Kreditkarten / Twint

    • Wir akzeptieren zur Zeit kein/e:
  • Bargeld / RekaChecks / Diverse Berner Stadtgutscheine
      • Annullationen müssen in jedem Fall schriftlich eingehen. Die Annulationsbedingungen findest du in den AGB's Absatz 3.

      Gibt es eine Annulation unter 48h fallen in jedem Fall Gebühren an. Bitte lesen Sie unbedingt die AGB.

    Falls deine Frage nicht bereits in den FAQ beantwortet wurde, erreichst du unter der Nummer: +41 31 398 10 10

    Falls wir deinen Anruf nicht sofort entgegennehmen können, sende uns doch eine E-Mail an: bern@mastermind.ch

    Sie können eine Buchung tätigen und uns nach der Buchungsbestätigung eine Email schreiben über das Kontaktformular. Folgender Text muss im Email enthalten sein:

    Hiermit bestätigen wir, dass unser Kind mit seinen Freunden das Spiel ohne Erwachsene spielen darf.

    Wir, die Eltern, sind uns Folgendes bewusst:

    • in Escape Rooms muss man stets vorsichtig sein!
    • die Spielregeln und die Mitarbeiter:innen müssen jederzeit respektiert und befolgt werden!
    • jegliche Gegenstände in den Spielen verlangen höchste Sorgfältigkeit!

    Bei jeglichen Schäden übernimmt die Person, welches dieses Dokument unterschreibt, die volle Verantwortung aller Kinder (Teilnehmer). Die AGB's wurden gründlich gelesen und akzeptiert.

    Buchungsnummer:
    Spiel:
    Datum / Zeit:
    Name, Vorname:
    Adresse:
    PLZ / Ort:
    Teilnehmer:in 1:
    Teilnehmer:in 2:
    Teilnehmer:in 3:
    Teilnehmer:in 4:
    Teilnehmer:in 5:
    Teilnehmer:in 6:
    Teilnehmer:in 7:
    Teilnehmer:in 8:
    Teilnehmer:in 9:
    Teilnehmer:in 10:
    Teilnehmer:in 11:
    Teilnehmer:in 12:
    Digitale Unterschrift:

    Oder Sie können das folgende PDF herunterladen, ausdrucken, ausfüllen und beim Spiel direkt mitbringen.

    PDF herunterladen
    Gutscheine können auch bei uns direkt in der Filiale gekauft werden. Wir haben schöne Gutscheine vor Ort. Achten Sie bitte auf die Öffnungszeiten.

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